SSS – Liva Styleco

1

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Kampanya dönemleri ve yoğunluk durumlarında bu süre değişiklik gösterebilir.

2

Kargo takip numaramı nereden görebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla iletilir. Takip numaranız ile siparişinizin durumunu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden kontrol edebilirsiniz.

3

İade ve değişim süreci nasıl ilerler?

İade veya değişim talebiniz için ürününüzü teslim aldıktan sonra bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi üzerinde ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

4

Hangi ürünlerde iade veya değişim yapılamaz?

Kullanılmış, yıkanmış, etiketi çıkarılmış, hasar görmüş veya hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir. İç giyim ve kişisel kullanıma uygun bazı ürünlerde iade/değişim yapılamayabilir.

5

Ürün bedenleri hakkında nasıl bilgi alabilirim?

Ürün sayfalarında yer alan beden, kalıp ve model bilgilerini inceleyebilirsiniz. Kararsız kaldığınız durumlarda bizimle iletişime geçerek ürünün kalıbı ve beden seçimi hakkında destek alabilirsiniz.

6

Siparişimi verdikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebinizi bize iletebilirsiniz. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği kargo firmasının süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

7

Ürün stokta yoksa tekrar gelir mi?

Tükenen ürünler stok durumuna göre yeniden satışa açılabilir. Takip ettiğiniz ürünlerle ilgili güncel stok bilgisi için ürün sayfasını kontrol edebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8

Kapıda ödeme seçeneği var mı?

Ödeme seçenekleri, ödeme ekranında güncel olarak görüntülenir. Aktif ödeme yöntemleri dışında farklı bir ödeme seçeneği sunulmamaktadır.

9

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi bize iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanır.

10

Liva Styleco ile nasıl iletişime geçebilirim?

Sipariş, kargo, iade, değişim ve ürün bilgisi konularında bizimle info@livastyleco.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Destek taleplerinizde sipariş numaranızı belirtmeniz sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar.